时间回到2020年1月23日武汉封城，那时候全世界的目光都聚焦中国，彼时大家都认为，武汉会是这次疫情的最严重灾区，中国将会是确诊病例最多的国家，没有之一。然而三个月之后，中国确诊病例已经被挤出了全球排名前五，新冠疫情在全球扩散大流行，这其中，美国反超中国并一骑绝尘，成为首个确诊病例破百万的国家。根据Worldometer世界实时统计数据，截至北京时间4月28日6时30分左右，美国累计确诊超达1004942例，死亡56527例。另有美国约翰斯·霍普金斯大学统计数据显示，截至相同时间，全球累计确诊超300万例，达3035177例，累计死亡210611例。这意味着，从疫情开始就受到波及的境外游市场想要恢复更加遥遥无期。有相关统计显示，因为新冠疫情导致全球96%的旅游目的地关闭，这样的情况在现代世界的历史上，甚至二战期间都没有发生过。对于从事境外旅游的企业和业者来说，2020年已经不是用“寒冬”可以形容，而是彻底进入的“休眠”状态，而且，今年年内恐怕都没有复苏的希望。国际情势风云变幻，疫情给旅游行业带来的影响不仅仅是在业务层面，也在改变一些国家对中国的看法和态度，即便是疫情结束后，境外游的恢复或将面临新的变化和阻力。
春节前国内疫情尚未严重的时候，魏女士经营的旅行社已经准备好迎接一年当中最为忙碌的境外游带团工作，甚至已经跟家人说好这个假期不回家。
然而让她没想到的是，不仅春节假期的跟团游废掉了，在此后的几个月时间里，整个业务都彻底被迫停止，只有出账没有进账，退单、退款成为最主要工作。“当时的心情没办法形容，应对客人的退款电话就忙不过来，一直到这个月，还有退款事宜在零零碎碎的跟进处理中。本来想着疫情就是再严重，两三个月可能就会没事，万万没想到国内疫情控制好了，境外国家却进入爆发期，而且比中国还严重，我就知道今年的出境游市场基本是没希望了。” 魏女士对闻旅讲到。她经营的旅行社以欧美线路为主，也是这次境外疫情爆发最为严重的区域，现在除了每天关注国内的疫情防控，国外情况如何她也特别关心。因为业务完全停止，她不得不给员工放假，从三月份开始，就只发基本工资，并且在境外游复苏无望的情况下，开始开发新的产品，向国内业务转型。与魏女士境况相同的，还有主营美国市场的尚洋（业内外号“老舅”），作为美国汉森硅谷商学院创始人，他的公司以运营美国全境的商务研学企业家培训和青少年研学教育为主，并在美国开设了两家子公司，疫情爆发后，他的业务也受到极大打击。“目前我们的线下业务基本就停掉了，身边很多做出境游业务的同业朋友都认为，出境游市场很有可能需要到明年春节左右才能逐渐恢复。坦白讲，这对我们行业打击实在是太大了，因为今年一整年的日子都注定会特别艰难，关乎生死存亡” 老舅表示。让他唯一觉得有些慰藉的是，作为研学游的企业，境外行程只是其中的一部分，更为重要的还是以内容为主，线下业务受阻后，还能够通过研发线上内容来寻求转型的机会。
近日，世界旅游及旅行业理事会最新发布了《经济影响力报告》，报告内容显示，2019年旅游业在推动经济发展方面起了重要作用，促进因素包括中等收入家庭的持续增长、签证便利化、互联互通改善以及政府对旅游业的重视。以中国来说，2019年中国在GDP和就业规模方面居亚太地区之首，其中旅游业就提供了相当多的就业机会，近8,000万个工作岗位，占就业总人数的10.3%。中国旅游经济增长了9.3%，居世界第二位，占中国总体经济的11.3%。对于欧洲国家同样如此，2019年欧洲旅游业创造了2260万个工作岗位，占欧盟总劳动力的11.2%，创造GDP高达1.319万亿欧元，占欧盟总GDP的9.5%。2019年欧盟整体经济仅增长1.4%，而旅游业较2018年增长2.3%。然而为了控制疫情蔓延，许多国家都在控制公民出国，并对来自疫情风险地区的外籍人士入境采取日益严格的措施，包括“封城”甚至“封国”措施，甚至暂时禁止外国人入境，注定让2020年全球旅游业务损失惨重。根据世界旅游组织数据统计，预计今年全球游客数量将比2019年下降20%-30%，国际旅游收入将减少3000亿-4500亿美元。与此同时还有随之而来的失业率，疫情或将导致全球5000万名旅游业者失业。以国内旅游行业，据天眼查专业版数据显示，国内目前有超过234万家涉旅企业，2020年2月以来仅新增了3.9万家，与去年同期相比增速为-43%。与此同时，有6,098家旅游企业在此期间“死亡”，其中包括628家旅行社，23家景区相关企业，891家酒店以及122家航空类企业，每个倒下的企业背后，都有一个个失业人员的增加。尽管形势日趋严重，但市场的恢复短期内很难快速推进，特别是涉及到境外游的业务。再有不到一周时间，就是国内五一黄金周，针对五一出游，北京市文化和旅游局一级巡视员周卫民还特别强调了要合理安排出游行程，不去境外旅游，不去国内中高风险地区旅游。即便实在国内，现阶段也仅是处于周边短途游恢复的程度。老舅表示，中国在疫情控制上应该是成效最为显著的国家之一，以国内的经验来看，首先一定是会从景区开始恢复，然后是周边游、国内游，最后才会是境外游，这也是为什么身边的同业们会对境外市场的重启抱有谨慎不乐观的态度。包括业内之前期待的报复性消费，大概率也不会出现，因为疫情给经济造成的影响是全方位的，各行各业都受到波及，消费者的收入减少，花钱也会更加理智谨慎。
短期内业务无法恢复对境外游来说，影响或许不是最大的，更加棘手的，还有因为疫情而引发的有关中国的舆论打压，包括美国、澳洲在内的某些国家试图将疫情与中国捆绑在一起，在国际上挑起对中国的抵触情绪，这将使得中国游客的旅游受到更多地缘政治因素的影响。一方面是国内消费者的态度，有美国媒体表示，因为美中关系的紧张，以及美国在疫情发生后不断采取行动将一切都赖到中国头上，会引发中国游客选择目的地时的排斥。近些年，美中旅游业务都维持着不错的发展势头，2018年中国是美国第三大海外游客来源地。据牛津经济研究机构下属的“旅游经济”预测，2020年来自中国的访美游客将下降28%，支出减少58亿美元。对此老舅深有体会，他表示，涉及到境外出行的业务其实是很脆弱的，受到国与国之间关系的影响特别明显，早在2018年6月份中美关系开始扑朔迷离，他的业务就受到很大冲击。据不完全同统计，单2018年6月至2019年2月这段时间老舅的公司业务就有至少200万美元的团组因各种原因取消了原本板上钉钉一定要走的计划，以硅谷为例，众多的硅谷著名企业对来访考察交流的中国团组都非常谨慎，一时间风声鹤唳。他进一步表示，这次疫情让中美关系更加紧张，因为疫情可能产生的抵触情绪究竟会如何目前也上无法准确预测，但可以肯定的是，一定会比疫情前紧张。在这种背景下，境外游特别是出境美国的市场基本暂时不会好转，而且会长期存在不确定性，即便市场开始复苏，也很难回到此前如日中天的状态，这也是同业们极度担心的。景鉴智库创始人周鸣岐也对闻旅表示，对疫情后境外游市场的恢复持较为悲观的态度，至少美国、澳洲等目的地不容乐观，全球疫情的蔓延尚未结束，未来究竟会造成多大的影响，还需要时间来给出答案。对于以境外游业务为主的企业来说，现阶段需要做的就是另寻出路，延展业务或是加快转型国内市场，先熬过眼前的艰难时刻。魏女士表示，在国内周边游放开后，她的旅行社已经在研发短途游的产品，从长远来看，境外产品也会逐步向靠近中国的东南亚、日韩市场转型，未来欧洲市场业务是不是恢复、恢复到什么样的程度，还是要根据具体情况来判断，作为企业角度，肯定市希望能将影响降到最低。老舅也表示，在原有业务模式的基础上转型是大势所趋，相比于单纯的旅游，商务考察、研学游的情况相对较乐观一些，即便流量可能会缩减，但会是刚需的存在。此外，他还在尝试强力加入医疗培训板块，以国内外医疗专家间的交流为切入点，提供医疗培训平台，在疫情爆发以来，国家政府都会更加关注中国的医疗，大健康，公共卫生应急响应，也将会有更多的政策和资金的投入来扑向这个赛道，会是未来的机会所在。2019年，中国出境旅游人次达1.7亿人次，依然是不容忽视的出游大国，疫情前，有国外机构预测到2029年中国出境游将达2.86亿人次，越来越多富裕中国人会推动旅游业发展。地缘政治是否会超越经济需求，中国游客的境外游脚步又是否会被疫情影响改变，闻旅会持续关注。
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