旅游团队监管服务平台

通过平台，文化旅游管理部门可在线实时查看旅行社电子合同签订、团队行程、团队审核、执法等措施实施有力监管；旅行社可在线创建电子合同，团队行程，实现在线电子签章，创建行程模板等功能，减少纸质成本且极大提高工作效率，游客可在线签名合同，实时了解自己合同、行程情况，提供在线投诉、举报、评价入口，对游客的行前、行中、行后全程提供监管和保障服务；导游出团中实现手机查看任务，目的景点定位签到功能，紧急、异常情况及时反馈等；景区、酒店等也可以在线实时了解自己各个时间段或节假日来团情况及游客人数等信息，提前预测。

产品特点

1、监管有据

对旅行社的收费、行程安排、及相关其他流程做有效的线上监督管理，同时可通过合同、行程单监管线下行程真实性，实现监管有据。

2、执法可依

通过平台信息的互通互联，达到执法人员可以实时监督、接收异常行程信息报警，对异常行程进行有力的现场执法，及时处罚和信息的上报。

3、全程动态

平台实现对旅游团队行程的全程动态，信息实时监管，管理人员可以通过PC端和手机端实时查看了解行程、导游、车辆等信息。

4、提交效率

通过系统对团队行程的合同、行程、执法、服务等实现有力监管和监督、智能实时管理，提高旅游管理部门的综合管理能力和管理效率。

5、节约成本

电子合同提供线上CA签字、电子签章、系统存档的方式，代替之前纸质合同，极大的节约成本，为游客的合同签订提供便捷途径。

6、互联互通

团队监管平台关联旅游大数据平台、资源管理等平台，实现上下贯通、左右衔接、互联互通、数据共享、互为支撑的多位一体旅游团队服务体系。

产品应用效果

提升文化旅游监管部门对旅行社等涉旅企业综合管理能力和效率；实现旅游团队及质监执法的全程、动态、实时监管，规范旅游行业运营，提高涉旅企业的服务质量。解决监管时遇到的信息等不标准、不实时、不规范等问题，有效避免“四黑”问题的发生，对游客的行前、行中、行后全程提供监管和保障服务，实现智慧管理，数据统计分析与数据共享，建设多位一体的旅游团队监管服务体系。

服务对象

1、文化旅游监管部门

实现对旅行社团队、导游、景区等涉旅企业及资源进行全程、动态、实时在线监管。

2、旅行社

在线创建电子合同、行程，实现在线签章，减少纸质成本且极大提高工作效率。

3、导游

实时了解自己出团任务信息，实现目的景点定位签到功能，紧急、异常情况及时反馈。

4、酒店

在线实时查看自己酒店在各个时间段来团情况及团队人数等信息，以便合理调配资源。

5、景区

在线实时了解自己景区在各个时间段或节假日来团情况及团队人数等信息，提前预测。

6、游客

实现在线签订合同，查看团队详细信息，可在线一键投诉、举报，提高游客服务质量。