一部手机游

行业分析

随着智能手机的用户数量急增以及其智能终端技术的飞速发展，移动互联网已逐步改变着文旅业原有的传统商业环境。游客的预定和消费方式已逐步开始转变，越来越多的业务依托手机进行。 目前，文旅行业手机业务百花齐放，游客需要下载众多APP，关注多个公众号，才能完成一个景区的游玩。政府管理部门依然依托传统信息化手段对文旅行业进行管理，不能通过手机实时了解文旅业运行情况。游客操作复杂，政府和景区管理繁琐。

客户需求

游客：在信息化时代的大环境下，文旅行业越来越多的业态基于手机。然而手机APP众多、功能不全面、政府监管缺失、游客投诉无门等问题频出，游客旅游体验大打折扣。根据调查，大部分游客都希望能整合APP或公众号功能，由政府提供完整的一部手机游系统，提升旅游体验。 政府管理部门：运用技术手段，打破传统信息化手段限制，使管理人员随时随地查看行业运行情况，使监管更全面，服务更及时。

解决方案

依托“互联网+文旅服务”，通过App、微信公众号或微信小程序，形成一部手机游景区体系，打造“环绕式智慧文旅体验”。内容涵盖景区内全部业态，全面覆盖游客在景区的游前、游中、游后的各项需求，提供如行前咨询预定、景区在线查看、智能入园等功能，满足和提升游客吃住行游娱购的需求和体验，并添加诚信体系、投诉功能，让游客全流程省心、安心、放心。 运用技术手段，连通一部手机游系统和管理部门监管平台、景区管理平台等系统，实现数据共享，运行情况实时交换，将旅行社、导游、旅游车辆、景区、星级宾馆等涉文旅企业及资源的基础信息、实时运行信息纳入系统，实现旅游团队及质监执法的全程、动态、实时监管，使政府监管无处不在，为游客的行游保驾护航。

方案价值

（1）提供一站式服务，提升游客体验，一部手机即可满足旅游全部功能；
（2）信息及时发布，游客可实时查看景区动态；
（3）多业态合作，整合产品，统一监管；
（4）方便管理，管理方可通过手机进行监测、管理和应急指挥；